8. 保有期間および消去

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令等で定められた期間、個人データを保管し、その必要がなくなったときは遅滞なく消去します。ただし、契約および取引に関する記録等、法令上一定期間の保存が求められるものについてはこの限りではありません。

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1日調査サービスに関する追加取扱い

当社が提供する「1日調査サービス」では、本ポリシーの定めに加え、次のとおり情報を取り扱います。

1. 当社は、本サービスの相談受付、対応可否の判断、正式申込、決済、調査、技術レビュー、報告・説明、見積り、顧客対応および紛争対応のため、会社名、担当者名、連絡先、相談内容、正式申込・決済・同意・連絡の記録のほか、調査に必要なログ、設定情報、変更履歴、再現情報、調査用データ、ソースコード断片、スクリーンショットその他の技術情報を取り扱う場合があります。

2. オンライン面談または説明会を録画する場合は、正式申込前にその旨を明示し、録画について独立した同意を取得します。録画データの閲覧者は、本サービスの調査、技術レビューおよび顧客対応に必要な当社担当者ならびに必要な範囲で秘密保持等の管理下にある委託先に限定します。録画データを広告、公開事例、営業コンテンツまたは一般的なAI学習用データとして利用しません。録画データは、検収確定または返金処理完了から90日以内を原則保存期間とし、その後削除します。ただし、紛争対応、法令上の保存義務その他やむを得ない必要がある場合は、必要な範囲および期間に限り保存を延長することがあります。

3. 顧客から提供された認証情報、ログ、設定情報、調査用データその他の技術情報について、本サービスのみで終了する場合は検収確定から5営業日以内、当社による改修へ移行する場合は当該改修の検収確定から5営業日以内、返金となる場合は返金処理完了から5営業日以内を目安に、不要となった情報を削除します。法令上または会計上保存が必要な取引記録、同意記録その他保存義務のある記録は削除対象から除きます。技術情報の削除完了は、原則としてメールで通知します。

4. 決済、オンライン会議、クラウド保管、連絡その他本サービスの提供に必要な外部サービスを利用する場合、業務上必要な範囲で情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。当社は委託先を適切に選定し、必要な管理を行います。

5. 外部の生成AIサービスには、認証情報、秘密鍵、APIキー、アクセストークン、決済情報、個人情報を含む生データまたは顧客固有の機密情報をそのまま入力しません。生成AIを技術調査の補助に利用する場合は、原則として機密情報、個人情報および識別子を除去または匿名化したコード断片、エラー内容、技術的論点等に限定します。匿名化または識別子の除去が困難な情報を外部サービスへ入力する必要が生じた場合は、事前に用途と範囲を説明し、個別の同意を得ます。